Política de privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Esta política explica que informações pessoais a NY Medical Consultancy recolhe, porque as recolhemos, com quem as partilhamos e que opções tem ao seu dispor. Redigimo-la em linguagem simples. Se algo não estiver claro, contacte-nos através dos dados indicados no final.

Quem somos

A NY Medical Consultancy é o nome comercial da Nobleyield Medical Consultancy LLP, uma sociedade de responsabilidade limitada registada na Índia.

• Sede social: VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021, Índia
• Contacto para privacidade: partners@nymedicalconsultancy.com

Coordenamos o tratamento em hospitais parceiros na Índia para doentes de outros países. Somos nós que decidimos como e porque são utilizadas as suas informações pessoais. Isso faz de nós:

• o responsável pelos dados (data fiduciary) ao abrigo da lei indiana Digital Personal Data Protection Act, 2023
• o responsável pelo tratamento ao abrigo do direito do Reino Unido e da União Europeia em matéria de proteção de dados

O que esta política abrange

Esta política abrange:

• este site
• os nossos formulários online: o formulário de contacto para doentes e o formulário de registo de médicos
• as nossas conversas consigo no WhatsApp, por e-mail e por telefone

Não abrange os sites dos nossos hospitais parceiros nem os de outras organizações para as quais remetemos. Essas entidades têm as suas próprias políticas de privacidade.

As informações que recolhemos

Dos doentes e dos familiares que agem em seu nome

• Dados de contacto: o seu nome, número de WhatsApp, endereço de e-mail e país.
• Informações de saúde:
  • o tratamento que procura
  • os relatórios médicos, exames e receitas que nos envia
  • tudo o que nos diz sobre a sua situação clínica
• Dados de viagem, se decidir prosseguir: os elementos necessários à carta de convite do hospital para o visto e à organização da sua viagem, como os dados do passaporte, as datas de viagem e os dados de quem viaja consigo.

Dos médicos

• Os seus dados de registo: o seu nome, dados de contacto, especialidade, local de trabalho e tudo o mais que indicar no nosso formulário de registo de médicos.
• Informações sobre os doentes que nos refere, incluindo os respetivos relatórios médicos.

Quando visita este site

O nosso fornecedor de alojamento, a Cloudflare, trata informações técnicas para disponibilizar o site e protegê-lo de ataques. Isso inclui o seu endereço IP, o tipo de navegador e as páginas que solicita.

• Não utilizamos cookies publicitários nem pixéis de rastreio.
• Atualmente não utilizamos ferramentas de análise de tráfego neste site.
• O site pode guardar uma pequena configuração no seu navegador, por exemplo quando fecha uma sugestão de idioma, para não lhe mostrar a mesma mensagem outra vez.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as suas informações para:

• responder ao seu pedido
• enviar os seus relatórios médicos a especialistas dos nossos hospitais parceiros, para que possam dar um parecer e um orçamento
• obter a carta de convite do hospital para o visto e, se nos pedir, organizar os voos, o alojamento e o acolhimento no aeroporto
• acompanhá-lo durante o tratamento e ajudar a organizar o seguimento depois de regressar a casa
• no caso dos médicos que referem doentes: gerir a referência e, com a autorização do doente, mantê-lo informado sobre o respetivo tratamento
• manter este site seguro e cumprir as nossas obrigações legais

Não vendemos as suas informações pessoais. Não as utilizamos para publicidade e não o incluiremos numa lista de distribuição sem a sua autorização.

O nosso fundamento legal

Ao abrigo da lei indiana Digital Personal Data Protection Act, 2023

Tratamos as suas informações pessoais:

• com o seu consentimento, que dá ao enviá-las
• para as outras utilizações lícitas que a lei permite

Ao abrigo do direito do Reino Unido e da União Europeia em matéria de proteção de dados

• O seu consentimento explícito. É este o nosso fundamento para as suas informações de saúde. Dá-o ao assinalar a caixa de consentimento no nosso formulário, ou ao enviar-nos os seus relatórios depois de ler esta política.
• As diligências que nos pede para realizar. Quando nos pede para coordenar o seu tratamento, utilizamos as suas informações para o fazer.
• Os nossos interesses legítimos. Mantemos e protegemos este site e trabalhamos com médicos que referem doentes.
• Obrigações legais. Conservamos registos quando a lei o exige.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento. A retirada não afeta nada do que fizemos antes de a ter retirado. Pode significar que já não conseguimos coordenar o seu tratamento.

Com quem partilhamos as suas informações

• Os nossos hospitais parceiros na Índia. Partilhamos os seus relatórios e dados com os hospitais que analisam o seu caso, para que os respetivos especialistas possam dar um parecer e, se assim o escolher, tratá-lo. Cada hospital trata as suas informações ao abrigo da sua própria política de privacidade. Os nossos hospitais parceiros estão indicados na nossa página Sobre nós.
• O médico que o referiu. Se um médico o referiu a nós, mantemo-lo informado sobre o seu tratamento, com a sua autorização.
• Os prestadores de serviços que tratam informações por nossa conta:
  • a Zoho, que gere os nossos formulários e armazena o que submete
  • a Cloudflare, que aloja este site
  • o WhatsApp, que transporta as nossas mensagens
  • o nosso fornecedor de correio eletrónico
• Estes prestadores só podem utilizar as suas informações para nos prestarem o respetivo serviço.
• Os prestadores de serviços de viagem e alojamento. Quando nos pede para organizar uma viagem, alojamento ou o acolhimento no aeroporto, partilhamos apenas os dados de que necessitam.
• As autoridades. Partilhamos informações quando a lei o exige.

Onde as suas informações são conservadas

Estamos estabelecidos na Índia, tal como os nossos hospitais parceiros. A Zoho armazena as respostas aos nossos formulários no seu centro de dados na Índia.

Se nos contactar de outro país, as suas informações são transferidas para a Índia. O direito indiano da proteção de dados pode ser diferente do direito do país onde vive. Para as suas informações de saúde, baseamo-nos em dois elementos:

• o seu consentimento explícito
• o facto de a transferência ser necessária para organizar o tratamento que solicita

O WhatsApp e a Cloudflare podem tratar informações noutros países, ao abrigo das suas próprias garantias.

Como protegemos as suas informações

• Os nossos formulários. A Zoho, que fornece os nossos formulários, é auditada de forma independente todos os anos. Dispõe de um relatório SOC 2 Type II e da certificação ISO/IEC 27001 para a segurança da informação, e da certificação ISO/IEC 27701 para a gestão da privacidade.
• O site. É disponibilizado apenas através de uma ligação cifrada (HTTPS).
• A nossa equipa. Só os membros da equipa que necessitam das suas informações para coordenar os seus cuidados as podem consultar.
• O e-mail. O e-mail não é sempre cifrado. Se preferir, envie os seus relatórios através do nosso formulário ou no WhatsApp.

Nenhum sistema é completamente seguro. Se for provável que uma violação de dados o afete, iremos informá-lo e informar as autoridades competentes, como a lei exige.

Quanto tempo conservamos as suas informações

Os hospitais conservam os seus próprios registos clínicos ao abrigo das suas próprias regras.

Os seus direitos

Dependendo do país onde vive, pode pedir-nos para:

• lhe fornecer uma cópia das informações pessoais que detemos a seu respeito
• corrigir informações erradas ou incompletas
• eliminar as suas informações
• cessar ou limitar a sua utilização, ou retirar o seu consentimento
• enviar as suas informações para si, ou para outra organização, num formato comum

Ao abrigo do direito indiano, pode também nomear alguém para exercer estes direitos em seu nome caso faleça ou fique incapaz de o fazer.

Como apresentar um pedido:

1. Contacte o nosso contacto para privacidade ou o responsável pelas reclamações (dados abaixo).
2. Podemos pedir-lhe para confirmar a sua identidade antes de agirmos.
3. Responderemos no prazo de 30 dias.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos as suas informações:

1. Contacte-nos primeiro.
2. Pode também apresentar queixa à sua autoridade de proteção de dados:
   • o Information Commissioner's Office, no Reino Unido
   • a autoridade de proteção de dados do seu país, na União Europeia
   • o Data Protection Board of India

Crianças

Se o doente tiver menos de 18 anos, um progenitor ou tutor legal tem de nos contactar e dar o consentimento em nome da criança. Utilizamos as informações de uma criança apenas para coordenar o seu tratamento. Não recolhemos conscientemente informações diretamente de crianças.

Informações sobre outras pessoas

Se nos enviar informações sobre outra pessoa, confirma que tem a autorização dessa pessoa, ou que é o seu progenitor ou tutor legal. Isto aplica-se, por exemplo, a um familiar que esteja a ajudar ou, caso seja médico, a um doente que nos refira.

Responsável pelas reclamações

• Nome: Vaibhav Rathi, Director of Operations
• E-mail: partners@nymedicalconsultancy.com
• Endereço: VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021, Índia

Procuramos resolver as reclamações no prazo de 30 dias.

Alterações a esta política

Quando alterarmos esta política, iremos atualizá-la nesta página e mudar a data indicada no topo. Se uma alteração afetar significativamente a forma como utilizamos informações que já nos tenha dado, iremos informá-lo antes de ela se aplicar.

Contacte-nos

• Pedidos relativos à privacidade: partners@nymedicalconsultancy.com
• WhatsApp e e-mail: conforme indicado na nossa página de Contacto
• Correio: Nobleyield Medical Consultancy LLP, VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021, Índia

Fale connosco

Envie os seus relatórios quando estiver pronto ou faça-nos primeiro uma pergunta.