NY Medical Consultancyسياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضّح هذه السياسة ما المعلومات الشخصية التي تجمعها [[NY Medical Consultancy]]، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما الخيارات المتاحة لك. وقد كتبناها بلغة واضحة. وإذا كان أي شيء غير واضح، تواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في نهايتها.
من نحن
NY Medical Consultancy هو الاسم التجاري لـ Nobleyield Medical Consultancy LLP، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجَّلة في الهند.
- العنوان المسجَّل: VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021، الهند
- جهة التواصل بشأن الخصوصية: partners@nymedicalconsultancy.com
ننظّم العلاج في المستشفيات الشريكة لنا في الهند لمرضى من بلدان أخرى. ونحن من يقرر كيف ولماذا تُستخدم معلوماتك الشخصية. وهذا يجعلنا:
- الجهة المؤتمنة على البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية الهندي لعام 2023
- الجهة المتحكمة في البيانات بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي
ما تغطيه هذه السياسة
تغطي هذه السياسة:
- هذا الموقع الإلكتروني
- نماذجنا الإلكترونية: نموذج استفسار المرضى ونموذج تسجيل الأطباء
- محادثاتنا معك عبر واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف
ولا تغطي مواقع المستشفيات الشريكة لنا أو المؤسسات الأخرى التي نضع روابط إليها. فلكل منها سياسة الخصوصية الخاصة بها.
المعلومات التي نجمعها
من المرضى، ومن أفراد الأسرة الذين يتصرفون نيابة عنهم
- بيانات التواصل: اسمك ورقم واتساب وبريدك الإلكتروني وبلدك.
- المعلومات الصحية:
- العلاج الذي تبحث عنه
- التقارير الطبية والصور الإشعاعية والوصفات التي ترسلها إلينا
- ما تخبرنا به عن حالتك
- بيانات السفر، إذا قررت المضي قدمًا: البيانات اللازمة لخطاب الدعوة من المستشفى ولترتيبات سفرك، مثل بيانات جواز السفر وتواريخ السفر وبيانات المرافقين.
من الأطباء
- بيانات تسجيلك: اسمك وبيانات التواصل معك وتخصصك ومكان عملك وأي بيانات أخرى تدخلها في نموذج تسجيل الأطباء.
- معلومات عن المرضى الذين تحيلهم إلينا، بما في ذلك تقاريرهم الطبية.
عند زيارتك هذا الموقع
تعالج شركة الاستضافة لدينا، Cloudflare، معلومات تقنية لتقديم الموقع وحمايته من الهجمات. ويشمل ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات التي تطلبها.
- لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا بكسلات تتبع.
- ولا نستخدم حاليًا أي أدوات لتحليل الزيارات على هذا الموقع.
- وقد يحفظ الموقع إعدادًا بسيطًا في متصفحك، مثلًا عند إغلاقك اقتراح لغة، حتى لا يعرض عليك الرسالة نفسها مرة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- الرد على استفسارك
- إرسال تقاريرك الطبية إلى المختصين في المستشفيات الشريكة لنا، ليبدوا رأيهم ويقدّروا التكلفة
- الحصول على خطاب الدعوة من المستشفى من أجل التأشيرة، وترتيب الرحلات والإقامة والاستقبال في المطار إذا طلبت ذلك
- مرافقتك أثناء العلاج، والمساعدة في ترتيب المتابعة بعد عودتك
- وبالنسبة إلى الأطباء المحيلين: إدارة الإحالة، وإبقاؤك على اطلاع بعلاج مريضك بموافقته
- الحفاظ على أمان هذا الموقع، والوفاء بالتزاماتنا القانونية
لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نستخدمها في الإعلانات، ولن نضيفك إلى قائمة بريدية من دون إذنك.
الأساس القانوني
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية الهندي لعام 2023
نعالج معلوماتك الشخصية:
- بموافقتك، التي تمنحها عند إرسالها إلينا
- وللاستخدامات المشروعة الأخرى التي يجيزها القانون
بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي
- موافقتك الصريحة. وهي أساسنا فيما يتعلق بمعلوماتك الصحية. وتمنحها عند تحديد مربع الموافقة في نموذجنا، أو عند إرسال تقاريرك إلينا بعد قراءة هذه السياسة.
- الخطوات التي تطلب منا اتخاذها. عندما تطلب منا تنظيم علاجك، نستخدم معلوماتك للقيام بذلك.
- مصالحنا المشروعة. نشغّل هذا الموقع ونؤمّنه، ونعمل مع الأطباء المحيلين.
- الالتزامات القانونية. نحتفظ بالسجلات حيثما يقتضي القانون ذلك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر السحب على ما قمنا به قبله. وقد يعني ذلك أننا لن نتمكن بعدها من تنظيم علاجك.
مع من نشارك معلوماتك
- المستشفيات الشريكة لنا في الهند. نشارك تقاريرك وبياناتك مع المستشفيات التي تراجع حالتك، ليتمكن مختصوها من إبداء الرأي ومن علاجك إذا اخترت ذلك. ويتعامل كل مستشفى مع معلوماتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. والمستشفيات الشريكة لنا مذكورة في صفحة «من نحن».
- طبيبك المحيل. إذا أحالك إلينا طبيب، نبقيه على اطلاع بعلاجك، بإذنك.
- مقدّمو الخدمات الذين يعالجون المعلومات نيابة عنا:
- Zoho، التي تشغّل نماذجنا وتخزّن ما ترسله
- Cloudflare، التي تستضيف هذا الموقع
- واتساب، الذي ينقل رسائلنا
- مزوّد البريد الإلكتروني لدينا
- ولا يجوز لهؤلاء المزوّدين استخدام معلوماتك إلا لتقديم خدمتهم لنا.
- مقدّمو خدمات السفر والإقامة. عندما تطلب منا ترتيب السفر أو الإقامة أو الاستقبال في المطار، نشارك البيانات اللازمة لذلك فقط.
- الجهات الرسمية. نشارك المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك.
أين تُحفظ معلوماتك
مقرّنا في الهند، وكذلك المستشفيات الشريكة لنا. وتحفظ Zoho ما يُرسل عبر نماذجنا في مركز بياناتها في الهند.
وإذا تواصلت معنا من بلد آخر، فإن معلوماتك تُنقل إلى الهند. وقد يختلف قانون حماية البيانات في الهند عن القانون في بلدك. وفيما يخص معلوماتك الصحية، نستند إلى أمرين:
- موافقتك الصريحة
- وكون النقل ضروريًا لتنظيم العلاج الذي تطلبه
وقد تعالج واتساب وCloudflare المعلومات في بلدان أخرى، وفق الضمانات الخاصة بهما.
كيف نحمي معلوماتك
- نماذجنا. تخضع Zoho، التي توفّر نماذجنا، لتدقيق مستقل سنويًا. ولديها تقرير SOC 2 Type II وشهادة ISO/IEC 27001 لأمن المعلومات وشهادة ISO/IEC 27701 لإدارة الخصوصية.
- الموقع. يُقدَّم عبر اتصال مشفَّر فقط (HTTPS).
- فريقنا. لا يطّلع على معلوماتك إلا أفراد الفريق الذين يحتاجون إليها لتنظيم رعايتك.
- البريد الإلكتروني. ليس البريد الإلكتروني مشفَّرًا دائمًا. وإن فضّلت، أرسل تقاريرك عبر نموذجنا أو واتساب.
ما من نظام آمن تمامًا. وإذا كان من المرجّح أن يمسّك خرق للبيانات، فسنخبرك ونخبر الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك
| المعلومات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الاستفسارات التي لا تؤدي إلى علاج | سنتان بعد آخر تواصل معك، ثم تُحذف |
| المعلومات المتعلقة بالمرضى الذين نظّمنا علاجهم | 5 سنوات بعد آخر تواصل معك، لأغراض المتابعة وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، ثم تُحذف |
| بيانات تسجيل الأطباء المحيلين | طوال انضمامك إلى شبكة الإحالة لدينا، وسنتان بعد مغادرتك، ثم تُحذف |
| المعلومات التقنية التي تعالجها Cloudflare | لمدد قصيرة، وفق السياسات الخاصة بـCloudflare |
وتحتفظ المستشفيات بسجلاتها الطبية وفق قواعدها الخاصة.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب منا:
- تزويدك بنسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو الناقصة
- حذف معلوماتك
- إيقاف استخدامها أو الحدّ منه، أو سحب موافقتك
- إرسال معلوماتك إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة شائعة
ويتيح لك القانون الهندي أيضًا تسمية شخص يمارس هذه الحقوق نيابة عنك في حال الوفاة أو فقدان الأهلية.
كيف تقدّم طلبًا:
- تواصل مع جهة التواصل بشأن الخصوصية أو مع مسؤول الشكاوى (البيانات أدناه).
- قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل أن نتصرف.
- سنرد خلال 30 يومًا.
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك:
- تواصل معنا أولًا.
- ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديك:
- مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner's Office) في المملكة المتحدة
- هيئة حماية البيانات في بلدك داخل الاتحاد الأوروبي
- مجلس حماية البيانات في الهند
الأطفال
إذا كان المريض دون 18 عامًا، فعلى أحد الوالدين أو الوصي القانوني التواصل معنا ومنح الموافقة نيابة عن الطفل. ولا نستخدم معلومات الطفل إلا لتنظيم علاجه. ولا نجمع عن قصد معلومات مباشرة من الأطفال.
المعلومات المتعلقة بأشخاص آخرين
إذا أرسلت إلينا معلومات عن شخص آخر، فأنت تؤكد أن لديك إذنه، أو أنك والده أو وصيّه القانوني. وينطبق ذلك مثلًا على قريب تساعده، أو على مريض تحيله إلينا إن كنت طبيبًا.
مسؤول الشكاوى
- الاسم: Vaibhav Rathi, Director of Operations
- البريد الإلكتروني: partners@nymedicalconsultancy.com
- العنوان: VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021، الهند
ونسعى إلى حلّ الشكاوى خلال 30 يومًا.
التغييرات على هذه السياسة
عندما نغيّر هذه السياسة، نحدّثها على هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير يؤثر تأثيرًا كبيرًا في كيفية استخدامنا لمعلومات سبق أن قدّمتها، فسنخبرك قبل أن يسري.
تواصل معنا
- طلبات الخصوصية: partners@nymedicalconsultancy.com
- واتساب والبريد الإلكتروني: كما هو مبيّن في صفحة «اتصل بنا»
- البريد: Nobleyield Medical Consultancy LLP, VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021، الهند
تواصل معنا
أرسل تقاريرك متى كنت مستعدًا، أو اطرح علينا سؤالًا أولًا.